Drei Punkte, ein Ergebnis

So kommen Sie bei Roby Casino schneller zur Auszahlung

Weil die Lizenz es verlangt, prüfen wir jedes Konto einmal – in der Regel brauchen wir dafür 68 Stunden.

Verifizierung starten

Gaming Control Board Curaçao, Lizenz OGL/2017/3000/172, geprüft von GLI und eCOGRA

Sie fragen sich, wer prüft

Wer prüft mein Konto – und wie lange dauert das?

Diese Übersicht beantwortet Ihre wichtigsten Fragen zur Prüfung, bevor Sie Dokumente senden.

Prüfende Stelle

Roby Casino N.V.

Lizenz

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2017/3000/172

Dauer

68 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Anlauf klappen

So sparen Sie sich die zweite Runde

Die meisten Nachfragen entstehen durch Unschärfe und abgeschnittene Ecken – beides lässt sich vorher vermeiden.

Sie öffnen die Kamera

Laden Sie Personalausweis oder Reisepass hoch, idealerweise als Foto bei Tageslicht. Achten Sie darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind und keine Spiegelung den Text verdeckt.

Adresse, die passt

Für den Adressnachweis genügt eine Rechnung oder ein Kontoauszug der letzten Wochen mit Namen, Adresse und Datum. Reißt der Scan die Postleitzahl an, wird die Datei erneut geprüft.

Ein Name, der überall passt

Bestätigen Sie das Zahlungsmittel, das Sie nutzen, mit einem Nachweis auf Ihren Namen. Weicht der Kontoinhaber ab, etwa bei Twint oder Skrill, klären wir das vor der Freigabe.

Wie lange noch?

Nach dem Upload prüfen Fachleute Ihre Unterlagen; rechnen Sie mit bis zu 68 Stunden. Schauen Sie in der Zwischenzeit in Ihr Postfach, denn Rückfragen kommen per E-Mail.

Klarheit vor dem Upload

Drei Nachweise, ein Zweck: Ihr Konto gehört Ihnen

Hier sehen Sie, welches Papier was belegt und worauf es beim Foto ankommt.

Personalausweis oder Reisepass

BelegtIhre Identität und Ihr Alter

Muss zeigenLichtbild, alle Ecken, gültig, lesbar

Aktueller Adressnachweis

BelegtIhren Wohnsitz in der Schweiz

Muss zeigenName, Adresse, Datum, vollständige Seite

Zahlungsmittelnachweis

BelegtHerkunft Ihrer Einzahlungen

Muss zeigenIhr Name, passend zum Konto

Vier Momente

Prüfung zu vier Anlässen

Kein Misstrauen, sondern der Moment, in dem aus einem Spielerkonto ein geprüftes Konto wird.

Prüfen Sie das gleich mit

Sie hinterlegen eine neue Zahlungsart, und wir gleichen sie mit Ihrem Konto ab, damit später niemand an Ihrer Auszahlung zweifelt. Meist genügt ein Nachweis, dass die Zahlungsart auf Ihren Namen läuft.

Erst auffällig, dann genau geprüft

Bewegt sich Ihr Spiel ungewöhnlich stark, schauen wir genauer hin – das verlangt die Lizenz. Wir bitten dann um einen Nachweis Ihrer Zahlungsart und, wenn nötig, um die Herkunft des Geldes.

Mehr Spielraum, mehr Sicherheit

Sie möchten höher einzahlen dürfen. Weil ein erhöhtes Limit auch ein erhöhtes Risiko bedeutet, prüfen wir vorher Ihre Identität und belegen, dass das Konto wirklich Ihnen gehört.

Der letzte Schritt vor dem Geld

Bei der ersten Auszahlung muss die Prüfung abgeschlossen sein – so verlangt es unsere Lizenz aus Curaçao. Wir bitten um Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis, Zahlungsmittelnachweis.

Routine statt Verdacht: woher Ihr Geld kommt

Als Anbieter mit Lizenz der Gaming Control Board Curaçao (OGL/2017/3000/172) sind wir verpflichtet, die Herkunft von Einzahlungen zu kennen. Das ist ein regulärer Teil der Geldwäschebekämpfung, der alle trifft – keine Unterstellung und kein Misstrauen gegen Sie persönlich.

Je nach Fall genügt eines davon; wir sagen Ihnen genau, was wir brauchen.

Lohnabrechnung des Arbeitgebers
Kontoauszug der letzten Monate
Steuererklärung oder Steuerbescheid
Nachweis über einen Verkauf
Nachweis einer Erbschaft oder Schenkung

Warum kam mein Dokument zurück?

Gültigkeit abgelaufen. Ihr Ausweis ist abgelaufen, und ein abgelaufenes Dokument beweist nicht, wer Sie heute sind. Die Prüfung kann erst mit einem gültigen Papier weitergehen. Reisepass oder Personalausweis erneuern lassen Danach das gültige Dokument erneut übermitteln

Wenn zwei Angaben nicht zusammenpassen. Steht auf dem Nachweis ein anderer Name oder eine frühere Adresse als in Ihrem Konto, lässt sich die Zuordnung nicht bestätigen. Wir brauchen dann ein Papier, das zu Ihren Angaben passt. Kontodaten mit dem Ausweis abgleichen Adressnachweis auf den aktuellen Namen besorgen

Erst unscharf, dann vollständig. Ist ein Rand abgeschnitten, ein Lichtreflex im Bild oder die Rückseite vergessen, erkennt die Prüfung das Dokument nicht sicher. Ein vollständiges Bild genügt meist schon. Alle vier Ecken sichtbar fotografieren Bei schlechtem Licht noch einmal aufnehmen

Ihre Fragen zur Prüfung

Erst unsicher, dann beruhigt: Ihre Fragen

Sie haben die Prüfung noch offen und möchten genau wissen, was jetzt gilt.

Muss ich mich vor der ersten Auszahlung verifizieren lassen?+

Ja. Spätestens bevor die erste Auszahlung freigegeben wird, muss die Identitätsprüfung abgeschlossen sein. Roby Casino kann die Nachweise aber schon früher anfordern, nämlich bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung.

Kann ich meine Ausweise auch vom Handy aus hochladen?+

Selbstverständlich. Fotografieren Sie die Vorderseite und die Rückseite bei Tageslicht, ohne Blitz und ohne dass eine Ecke abgeschnitten ist. Ein Foto vom Bildschirm oder eine gescannte Kopie wird oft abgelehnt, weil die Prüfstelle die Ränder braucht.

Was passiert mit meinen Fotos und persönlichen Angaben?+

Ihre Unterlagen werden über eine 256-bit-TLS-Verbindung verschlüsselt übertragen und ausschließlich für die gesetzlich verlangte Prüfung verwendet. Fragen zum Umgang mit Ihren Angaben beantwortet das Team unter [email protected] jederzeit.

Wer steht hinter Roby Casino und welche Lizenz gilt?+

Betrieben wird das Angebot von der Roby Casino N.V. mit Sitz an der Hombo Road in Mutsamudu. Die Aufsicht liegt beim Gaming Control Board Curaçao, die Lizenz trägt die Nummer OGL/2017/3000/172.

Verlangt das Casino später nochmals dieselben Unterlagen?+

In der Regel nicht. Liegt Ihr Nachweis einmal geprüft vor, bleibt er hinterlegt, solange er gültig ist. Erst wenn ein Ausweis abläuft oder sich Ihre Adresse ändert, meldet sich das Verifizierungsteam unter [email protected] und bittet um ein neues Dokument.